重庆金色印象4K 影院式足体养生为何存在套路消费者的行为?
据本人昨晚的亲身经历,对金色印象的印象实在不佳。昨晚 22:00 左右,我与两位朋友前往该店洗脚按摩,放松身心。然而,在询问是否有房间时,一位女服务生却告知我们需要排队,但若选择体验新项目,则可立即安排。我们表示只想做普通项目,没想到这位女服务生瞬间变脸,变得不耐烦起来,声称至少需要等待一个半小时。此时,另一位男服务生(见图)也上前帮腔,称确实如此,但如果尝试他们的新项目,马上就能安排。
在分析这一情况时,首先可以明确的是,金色印象存在店大欺客的行为,通过套路强硬客户消费所谓的新项目。其次,这是星期三的晚上 22:00,并非高峰期。此外,该店经营已久,在本市拥有多家分店,不应出现技师不足的情况。而且,当时我们并非只有三人,这种情况类似于到餐厅就餐,必须点最贵的一道菜,否则不做生意。最后,这位女服务生的态度极差,即便为了提成创收,也应委婉一些,服务行业的关键在于服务态度,即使是装也应表现得热情大方,而她却毫无耐心。如今经济形势真的如此乐观吗?你们的生意确实很好,但价格已经是行业龙头,还想怎样呢?你们的服务人员是如何培训的?你们真的把客户当傻子吗?这些套路是谁惯出来的?你们自己心里没点数吗?
这次的体验非常糟糕,感觉极差。作为街坊邻居,何必如此呢?引导市场消费也不应采取这种方式。